L’E-MAIL ET L’ÉTHIQUE

A l’heure où le téléphone portable prend de l’envol, le téléphone fixe
devient de plus en plus silencieux. La raison à cela? Simple, vous
l’avez déjà deviné: le courrier électronique!

SERGIO DA SILVA, ONU/STIC

Les messages envoyés non seulement à un mais à plusieurs destinataires à la fois, ont connu un immense succès, surtout depuis qu’il a été possible d’ajouter des fichiers à ces messages.

Cela a bouleversé le monde du travail et en particulier celui des contacts humains qui deviennent plus rares. Il serait bon de penser à ce bon «vieux» téléphone de temps à autre et l’utiliser davantage pour dire bonjour au collègue qui se trouve deux bureaux plus loin, voire même le rencontrer.

Malgré tout, le succès du courrier électronique est indiscutable et il serait souhaitable de mettre en pratique des principes simples d’éthique que nous connaissons et que nous oublions souvent:

• Ecrire des messages bien structurés
• Donner un titre précis et en relation avec le contenu
• Pour les envois à l’extérieur de l’Organisation, indiquer votre fonction, section, département, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone/fax
• Utiliser le correcteur grammatical et orthographique
• Sauvegarder les fichiers reçus attachés à des messages, si vous pensez en avoir besoin par la suite. Effacer-les de toute manière de l’intérieur des messages.
• Eviter de répondre ou de faire suivre des messages que vous avez reçu, avec leurs fichiers d’origine attachés, sauf si cela est absolument nécessaire.
• Marquer un courrier urgent, seulement s’il est véritablement urgent
• Tâcher de répondre rapidement aux messages reçus
• Eviter d’envoyer un message sous l’emprise de la colère...
• Eviter d’utiliser l’adresse du travail pour des messages très personnels.
• Réduire le poids des images avant de les attacher aux messages
• Eviter de répondre ou de faire suivre les lettres en chaîne, le courrier non sollicité et les canulars
• Eviter de donner des codes ou des mots de passe privés ou professionnels si on vous le demande. En cas de doute, contrôler si le message est authentique auprès des institutions concernées.
• Pour des envois multiples, penser à utiliser le champ bcc: pour entrer les adresses des destinataires et réduire ainsi les risques de spam.