ROAMING: LES COÛTS CACHÉS!

SERGIO DA SILVA, ONU/STIC

Lors d’un récent séjour à l’étranger, j’ai pu constater à quel point il était utile de disposer d’un outil tel que l’iPhone pour consulter le courrier, faire des recherches sur Internet ou connaître mon emplacement sur la carte, laquelle s’affichait à l’écran de l’outil en question. Le retour en Suisse a pourtant révélé la face cachée de tout ce confort: la facture... d’un montant suffisamment élevé pour passer un super week-end au bord de la mer!

Comment ceci a-t-il pu arriver?
Très simplement, parce qu’au moment de l’acquisition de l’appareil, l’information reçue s’est résumée aux différents types de contrat que l’on peut souscrire, sans aucune référence à leur limite de validité territoriale.
C’est à dire qu’en fonction du type de contrat choisi, la limite de téléchargement mensuelle comprise est de: 0 Mo, 100 Mo, 250 Mo ou 1 Go (o = octets ou bytes). L’abonnement mensuel devenant respectivement plus cher et le prix d’achat de l’appareil meilleur marché.
Ce qui n’a cependant pas été mentionné, c’est que ces contrats ne sont valables que si on utilise le téléphone en Suisse et que les coûts de roaming depuis l’étranger ne sont pas inclus et sont d’un montant prohibitif. Chaque Mo de données téléchargés en dehors de la Suisse coûte actuellement 14 fr.
Une carte géographique de 300 octets de la grandeur de l’écran et affichée en utilisant l’option GPS, vous coûtera ainsi autour de 4 fr. 20 Multipliez ce montant par le nombre de fois que vous faites ce type d’opération et vous arrivez à des totaux faramineux.

Que faire, alors? Ne plus utiliser ce type d’appareil pour la transmission de données en dehors de la Suisse?
C’est en effet une option, mais pas le but en soi! Il vous est cependant possible de réduire les coûts: commencez par chercher à utiliser l’appareil dans une zone Wi-Fi pour vous permettre d’accéder à Internet (consultez le site www.jiwire.com avant de partir en voyage et identifiez les zones susceptibles de correspondre à vos déplacements prévus).
Dans ce cas de figure, il n’y aura pas de dépenses de roaming ou de trafic comptabilisé dans le cadre de votre contrat avec votre fournisseur téléphonique (Swisscom ou Orange en Suisse). C’est la situation idéale!

Dans le cadre d’une utilisation personnelle de l’iPhone pour la transmission de données, si vous savez que vous n’aurez pas d’accès Wi-Fi à l’endroit où vous prévoyez partir, vous avez intérêt à souscrire, le contrat «World Data Option» si vous êtes abonné chez Swisscom (à titre d’exemple et avec qui l’ONU à Genève a un contrat de prestation de services téléphoniques au niveau institutionnel) et vous paierez un montant fixe de 5 fr. par mois, ce qui vous fait 1 Mo de données de roaming à l’étranger au prix de 3 fr. au lieu des 14 fr. si vous n’aviez pas souscrit cette option. Vous pouvez aussi opter pour le contrat «World Data Option Day» si vous n’avez pas besoin d’une utilisation à l’étranger pour plus de trois jours maximum dans un mois. Ce service coûte 34 fr. par jour et comprend un trafic de 50 Mo, après quoi vous paierez 3 fr. le Mo. C’est un contrat qui peut être souscrit à la journée. Si, par contre, vous voyagez souvent à l’étranger et vous comptez recevoir et transmettre une très grande quantité de données, il vous faudra probablement opter pour le contrat «World Data Option Month» qui vous coûte un montant fixe de 125 fr. par mois et qui comprend 200 Mo de données gratuites. Chaque Mo supplémentaire coûtera toujours les mêmes 3 fr.

Indépendamment de l’intérêt suscité par l’iPhone, plusieurs questions restent posées sur son utilisation et les coûts inhérents. Un grand nombre de tentations, comme les applications gratuites à télécharger, invitent et incitent à leur utilisation. C’est la porte ouverte pour augmenter la probabilité d’un trafic de données élevé, qui peut poser de sérieux problèmes au niveau du budget personnel ou de l’entreprise. Les parents, commencent, eux aussi, à se poser sérieusement des questions sur les factures qu’ils craignent recevoir de l’utilisation insoupçonnée que leurs enfants pourront faire de ces appareils, surtout lors de déplacements à l’étranger. Un autre cas de figure constaté, est celui des fonctionnaires qui habitent le long de la frontière ou qui se déplacent pour leurs achats et qui auront leur téléphone qui bascule automatiquement d’un opérateur suisse vers un opérateur français et vice-versa et de commencer à payer des factures de roaming sans qu’ils s’en aperçoivent (vous pouvez éviter ceci, en sélectionnant manuellement votre opérateur téléphonique).

Soyez donc attentifs aux contrats et aux conditions d’utilisation de ces nouveaux téléphones /ordinateurs de poche qui peuvent être très utiles mais qui peuvent vous coûter beaucoup plus cher en un seul mois que le montant que vous avez déboursé pour les acheter...