PKM : UN NOUVEAU PROGRAMME DE LA BIBLIOTHÈQUE DE L’ONUG

Ces derniers jours, vous avez peut-être remarqué deux
«broadcasts» de la part de la Bibliothèque ONUG dans
votre courrier électronique. Tous les deux mentionnaient
un nouveau programme de la Bibliothèque, au nom
mystérieux : le PKM.

CRISTINA GIORDANO,
COORDINATRICE, ET L’ÉQUIPE PKM

Qu’est-ce que le PKM ? Un autre sigle onusien? En fait, non. PKM signifie « Personal Knowledge Management », une expression qui n’a pas encore trouvé d’équivalent en français (profitons de l’occasion pour lancer un concours pour la meilleure traduction !). La notion de «gestion des connaissances» paraît actuellement la plus appropriée.
Dans le monde actuel, le PKM est un défi que toute organisation, petite ou grande, nationale ou internationale, doit relever. Ce n’est pas un secret : non seulement la technologie a changé à jamais notre façon de travailler, mais pour faire face à la globalisation, toute organisation doit devenir plus flexible si elle veut survivre dans ce monde en évolution rapide. Chaque employé ne peut plus s’attendre à passer sa vie professionnelle sur un poste, il sera appelé à changer de fonction plusieurs fois, à apprendre de nouvelles tâches, car le monde du travail est en mutation constante. Ceci est surtout vrai pour les Nations Unies, dont le champ d’action est universel et façonné sans arrêt par de nouvelles demandes de la part de la communauté internationale. Comment préparer notre personnel de manière à le rendre flexible et compétent, pour pouvoir répondre à ces demandes ? Personne ne peut en effet disposer d’une connaissance universelle. Comment, alors, avoir accès aux connaissances qui sont nécessaires pour son travail, au bon moment et à partir des sources les plus fiables ? Comment encourager le personnel à sortir de son cadre habituel et à rechercher l’information d’une façon plus rapide et efficace ?

Les bibliothèques ont peut-être la réponse à ces questions. Depuis des siècles, ce sont les dépositaires de la connaissance. Elles se sont vite adaptées à la révolution des ordinateurs et de l’INTERNET, en développant des outils pour retrouver rapidement l’information de pointe. Il ne faut donc pas s’étonner si les bibliothèques ont tout de suite pris la tête du PKM à l’intérieur de l’organisation. Le mouvement a commencé à New York, à la Bibliothèque Dag Hammarskjöld (DHL), qui a même changé de nom, elle s’appelle maintenant DHLink, pour refléter cette nouvelle mission. A Genève, le programme PKM a été introduit à l’automne 2006. Après une phase pilote, il a été lancé en juillet 2007, après avoir reçu l’appui des Hauts Fonctionnaires de l’ONUG. Il est coordonné par Sylvie Jacque et Cristina Giordano, lesquelles sont entourées d’un groupe de 19 volontaires enthousiastes, appartenant aux différentes sections de la Bibliothèque. Les bibliothécaires de référence, bien sûr, sont parmi les membres les plus actifs du groupe, mais ils ne sont pas les seuls : des catalogueurs, des archivistes, le personnel du Groupe des acquisitions jouent aussi un rôle essentiel, en apportant chacun sa propre expérience. Dès le début, le programme PKM de Genève s’est concentré sur le développement de techniques de recherche qui permettront aux fonctionnaires de trouver l’information nécessaire et indispensable pour leur travail. A travers des sessions individuelles ou en petit groupe, la Bibliothèque partage son savoir dans l’utilisation de différents outils électroniques, tels que le catalogue en ligne et les bases de données, onusiennes ou extérieures. Le but principal du programme est de montrer aux fonctionnaires comment avoir facilement accès aux connaissances dont ils ont besoin dans leur contexte de travail unique, pour qu’ils deviennent plus indépendants et plus efficaces. Comme les participants au PKM aiment le dire : «Passez moins de temps à chercher l’info et plus de temps à l’utiliser». Enormément de ressources sont maintenant disponibles, mais souvent elles ne sont pas connues. Le PKM est justement là pour remplir cette lacune.

Et, pour finir, le programme a aussi pour but de changer un peu l’image de la Bibliothèque, qui n’est plus le lieu solennel et ennuyeux où la plupart du personnel n’a jamais mis les pieds pendant sa carrière. La Bibliothèque est un partenaire de recherche dynamique, sur lequel vous pouvez toujours compter. Pour toute question ou besoin d’information, si vous demandez la bibliothèque vous obtiendrez toujours une réponse dans le plus court délai. Et, avec le PKM, vous n’avez même plus besoin de vous rendre à la Bibliothèque, c’est la Bibliothèque qui viendra à vous. Si vous êtes intéressé, contactez l’équipe PKM (librarypkm@unog.ch, ext. 72295) et deux bibliothécaires spécialement formés viendront vous visiter dans votre bureau, quand cela vous convient, pour une interview qui permettra d’établir vos besoins d’information et vous proposer une ou plusieurs séances de «coaching» adaptées à vos requêtes.

Pour plus d’informations, visitez la page PKM dans iSeek:
http://iseek.un.org/webpgdept883_24.asp?dept=883